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F.A.Q.

Voilà les réponses de Tecniwork® à vos questions plus fréquentes.

Si votre question n'est pas comprise dans la liste ci-dessous, s'il vous plaît appelez le NUMÉRO VERT GRATUIT de la France métropolitaine 0800 90 44 85 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30 ou bien écrivez-nous un e-mail à clienti@tecniwork.it


Qu'est-ce que c'est la section ‘Votre Compte’?

L'accès au site www.tecniwork.it est réservé aux opérateurs professionnels du secteur, pour cette raison nous vous demandons de vous enregistrer. Le Formulaire de Login vous donne l'accès au catalogue complet, vous permet de faire vos achats, de recevoir des devis, de télécharger les manuels d'instructions et d'autres informations sur nos produits. Pour accéder au catalogue en ligne comme usager enregistré, insérez, dans le formulaire de login, votre e-mail et le mot de passe que vous avez choisi pendant l'enregistrement.


Qu'est-ce que je dois faire pour m'enregistrer?

Pour l'enregistrement, cliquez sur Inscrivez-vous gratis dans la page principale, puis complétez le formulaire de login avec les données demandées et ensuite cliquez sur Début enregistrement, écrivez votre adresse e-mail, choisissez votre mot de passe et enfin cliquez sur Créer un nouveau compte. Vous recevrez bientôt un e-mail de Tecniwork avec le link sur le quel on doit cliquer pour valider votre adresse e-mail. Votre compte sera ouvert et active seulement après la réception de notre message de confirmation.


Qu'est-ce que je dois faire pour commander en ligne?

Nos produits sont destinés seulement aux opérateurs professionnels, pour cette raison on peut acheter sur ce site exclusivement après votre enregistrement. Après avoir envoyé votre demande d'enregistrement, dans un jour ouvrable, vous recevrez notre confirmation à votre enregistrement pour accéder au catalogue comme usagers enregistrés.


Est-ce qu'il y a un montant minimum de commande?

Non. Aucun montant minimum de commande n'a été fixé.


Comment puis-je payer en ligne?

Tecniwork vous propose plusieurs de modalités de payement: 
EN ESPÈCES (Italie seulement) 
AVEC CARTE DE CREDIT; CARTA SI, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, EUROCARD seront acceptées. 
CONDITIONS HABITUELLES: nos clients habituels maintiennent leurs conditions de payement préétablies.


Je suis déjà votre client habituel. Est-ce que je dois m'enregistrer quand même? Et quelles sont mes conditions de payement?

Même si vous êtes un client habituel de Tecniwork vous devez vous enregistrer. Vos conditions habituelles de payement seront maintenues.


Comment puis-je me mettre en contact avec vos opérateurs du bureau de vente (par exemple pour changer la quantité etc.)? 

Si votre commande n'est pas encore été envoyée, c'est à dire après quelques heures de votre demande, vous pouvez appeler le NUMÉRO VERT GRATUIT de la France métropolitaine 0800 90 44 85 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30 ou écrire un e-mail à clienti@tecniwork.it


Combien est-ce que la livraison va coûter?

Les frais de port sont à votre charge : le montant sera calculé selon les dimensions et le volume de votre colis.


Quels sont les délais de livraison?

En général les commandes sont expédiées dans les 24 heures après réception de votre commande, selon disponibilité, et livrées dans 3-4 jours ouvrables.


Par qui est-ce que la marchandise est livrée?

Les colis sont expédiés par COURIER EXPRESS.


Puis-je recevoir le colis à une autre adresse?

Oui, si vous avez déménagé, vous devez ajourner vos données dans la section Données Personnelles; seulement de cette façon nous pourrons envoyer la commande à votre nouvelle adresse.


Comment puis-je suivre mon colis?

S'il vous plaît, appelez le NUMÉRO VERT GRATUIT de la France métropolitaine 0800 90 44 85 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30 ou bien écrivez-nous un e-mail à clienti@tecniwork.it


Renseignements sur les produits et questions techniques

Pour tous renseignements sur nos produits, s'il vous plaît appelez nos opérateurs qualifiés au NUMÉRO VERT GRATUIT de la France métropolitaine 0800 90 44 85 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30.


Comment se passe l'assistance et le service après-vente?

Tecniwork fait beaucoup d'attention aux demandes de ses clients, à partir du premier contact téléphonique jusqu'à la livraison du colis et même après l'échéance de la garantie. Notre équipe technique et commerciale vous assistera dans la recherche des les solutions les meilleures pour votre complète satisfaction. selon les standards professionnels ISO 9001. Pour l'assistance après vente s'il vous plaît appelez le NUMÉRO VERT GRATUIT de la France métropolitaine 0800 90 44 85 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30 ou bien écrivez-nous un e-mail à clienti@tecniwork.it. Notre équipe qualifiée est à votre disposition pour répondre à vos questions.


Qu'est-ce que c'est la garantie 'Satisfait ou remboursé'?

La garantie 'Satisfait ou remboursé' vaut pour toutes commandes chez Tecniwork: avec cette garantie vous pourrez nous renvoyer la marchandise après avoir appelé le NUMÉRO VERT GRATUIT de la France métropolitaine 0800 90 44 85 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30 ou bien écrivez-nous un e-mail à clienti@tecniwork.it en nous indiquant la raison de votre retour et si vous voulez être remboursé ou si vous préférez le remplacement de la marchandise. Le délai de retour est de 7 jours. Important: nous n'accepterons pas de 
retour après ce délai. Les produits doivent être retournés avec leur emballage d'origine dûment scellé. Nous n'accepterons pas de retour sans emballage d'origine. La garantie vaut pour tous les produits qui sont couverts de la garantie du Producteur de la durée d'un an.


Produits défectueux ou faux

Produits défectueux ou faux sont remplacés par Tecniwork GRATUITEMENT. S'il vous plaît appelez le NUMÉRO VERT GRATUIT de la France métropolitaine 0800 90 44 85 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30 pour annoncer votre retour en indiquant le numéro de facture pour notre référence. Important: les produits doivent être retournés DANS SEPT JOURS DE LA DATE DE RÉCÉPTION avec leur emballage original. Nous n'accepterons pas de retour après ce délai ou sans leur EMBALLAGE ORIGINAL. 


Puis-je acheter un produit qui n'est pas présent dans le shop en ligne?

Si vous êtes intéressé dans un produit qui n'est pas dans le catalogue en ligne, s'il vous plaît, appelez le NUMÉRO VERT GRATUIT de la France métropolitaine 0800 90 44 85 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30 ou bien écrivez-nous un e-mail à clienti@tecniwork.it. Notre équipe recherchera pour vous les articles qui vous intéressent.


Comment dois-je procéder en cas de difficultés avec le site Web?

Écrivez-nous un e-mail à res@tecniwork.it


Mes informations personnelles sont elles divulguées?

Tecniwork respecte et protège scrupuleusement la confidentialité des informations personnelles fournies. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et nous vous garantissons que toutes les données que vous nous communiquerez seront traitées avec le plus grand soin et la plus grande discrétion. Nous nous engageons à ne pas utiliser Vos Données Personnelles dans le cadre d'opérations promotionnelles ou de marketing, sans y avoir été autorisé préalablement par Vous-même. Conformément aux dispositions légales en la matière, vos données ne peuvent pas être transmises à des tiers. Vous avez gratuitement accès à notre fichier reprenant vos données personnelles afin d’opérer des rectifications, de les faire supprimer ou de modifier vos choix concernant le marketing direct et ceci gratuitement. Pour cela, il vous suffit de nous informer par écrit à l’adresse reprise ci-dessous ou de nous contacter via e-mail à clienti@tecniwork.it


Est qu’il y a d'autres possibilités pour commander chez Tecniwork?

Par téléphone 
Appel GRATUIT AU NUMÉRO VERT DE LA FRANCE MÉTROPOLITAINE 0800 90 44 85
du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30. De tous les autres pays de langue française +39 055 89 91 71 du Lundi au Vendredi de 9 h à 17h30. 
Par Télécopieur Nr. +39 055 89 91 801 24h/24.


Est qu’il y a une boutique où je peux acheter ces produits?

Il n'ya pas de boutique Tecniwork: si vous êtes un consommateur final écrivez-nous à clienti@tecniwork.it, nous serons heureux de vous indiquer, l'adresse d'un Centre près de chez vous avec nos produits.


Est-qu' il est possible de travailler ou coopérer chez Tecniwork?

Tecniwork est une maison dynamique qui croît constamment. Nous serons heureux d'évaluer votre proposition. Écrivez-nous à clienti@tecniwork.it

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Clause de non-responsabilité

Clause de non-responsabilité

En conformité avec les nouvelles Directives du Ministère de la Santé Italien du 28/03/2013 relatives à la publicité des Dispositifs Médicaux, des Dispositifs Médicaux de Diagnostic in Vitro et des Appareils Chirurgicaux, nous désirons informer nos usagers que les informations contenues dans ce site web sont exclusivement conçues pour les opérateurs professionnels. En cliquant sur : - j’accepte - vous déclarez que vous êtes un opérateur professionnel.