Condición de Venta

1. Premisa y definiciones

1.1 Las presentes condiciones generales regulan las modalidades y los términos con los que la empresa Tecniwork SpA, con sede en Campi Bisenzio, Via R. Benini 8, NIF y CIF 01812000485, número REA FI306325, comercializa los productos a través del portal de comercio electrónico www.tecniwork.it y regulan la compra, por medios telemáticos, de dichos productos.

1.2 Las presentes condiciones generales se han redactado y elaborado de conformidad con las disposiciones legales en materia de comercio electrónico.

1.3 Las presentes condiciones de venta tienen carácter general y constituyen parte integrante y esencial del contrato de compra de cualquier producto, y la realización de un pedido implica su lectura íntegra y su aceptación por parte del cliente.

1.4 Para una mejor comprensión de las condiciones de venta, se entiende por:

profesional: cualquier persona física o jurídica que realice un pedido de compra en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional;

cliente: la persona (profesional) que realiza la compra en el sitio web www.tecniwork.it ;

sitio web: el conjunto de páginas web accesibles a través de la URL www.tecniwork.it o mediante el uso de una aplicación para dispositivos móviles;

vendedor: la empresa Tecniwork SpA, prestadora del servicio de comercio electrónico, a través del sitio web www.tecniwork.it;

pedido de compra: propuesta relativa a la compra de uno o varios productos, formulada por el cliente al vendedor;

contrato de venta online: cualquier contrato de compraventa relativo a los productos presentados en el sitio web por el vendedor, celebrado entre este y el cliente en el marco de un sistema de venta a distancia organizado mediante instrumentos telemáticos, concluido según las modalidades previstas en los artículos siguientes, con especificación, de conformidad con el artículo 12 del Decreto Legislativo n.º 70/2003, de las distintas fases técnicas que deben seguirse para la celebración del contrato, de la forma en que se archivará el contrato celebrado y de las modalidades de acceso al mismo, de los medios técnicos puestos a disposición del cliente para detectar y corregir los errores de introducción de datos antes de enviar el pedido, así como de la demás información exigida por la disposición anteriormente mencionada.

 2. Aceptación de las condiciones generales de venta

2.1 Las condiciones generales del contrato forman parte integrante de todo contrato de venta.

2.2 Al realizar la compra, el cliente declara expresamente haber leído y aceptado el contenido de las condiciones generales, junto con las indicaciones proporcionadas durante el proceso de compra.

3. Celebración del contrato de venta

3.1 Para realizar compras en el sitio web www.tecniwork.it es necesario registrarse previamente creando una cuenta.

3.2 Para proceder a la compra, el cliente podrá seleccionar uno o varios productos añadiéndolos a un «carrito» virtual (haciendo clic en el icono «añadir al carrito»), cuyo contenido podrá visualizar en todo momento en la sección «ir al carrito», con indicación específica del precio total y la cantidad, antes de proceder al envío del pedido («proceder al pedido»). El total indicado representa el coste total de los productos incluidos en el «carrito», IVA y gastos de envío incluidos.

3.3 En cualquier momento antes de enviar el pedido, el cliente podrá, volviendo al «carrito», excluir los productos seleccionados anteriormente haciendo clic en el botón «Eliminar» correspondiente a los mismos o añadir otros.

3.4 Se le pedirá al cliente que seleccione el método de envío elegido.

3.5 A continuación, el cliente podrá continuar haciendo clic en el icono «continuar con el pedido».

3.6 Una vez concluida esta fase, el cliente podrá elegir el método de pago entre los indicados. En esta sección, el cliente también podrá añadir o modificar la dirección de envío, modificar los datos de facturación e introducir notas relativas al pedido.

3.7 Al pulsar el botón «Proceder con el pedido», el cliente procederá a enviar el pedido y, a partir de ese momento, ya no será posible modificarlo.

3.9 Todo pedido enviado de esta manera se considerará, a todos los efectos, como una propuesta contractual por parte del cliente. El envío del pedido implica la aceptación de la obligación de pago.

3.10 Tras el envío del pedido por parte del cliente, se enviará un correo electrónico (a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente) en el que el vendedor comunicará la recepción del pedido.

3.11 El contrato se considerará celebrado y, por lo tanto, el pedido aceptado.

3.12 El vendedor tendrá la facultad de aceptar o no los pedidos recibidos sin que, en caso de no aceptación, el cliente pueda reclamar derechos o pretensiones, salvo en caso de pago simultáneo, el reembolso de las cantidades abonadas.

3.13 En el momento del envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el enlace para acceder a su área reservada del sitio web y comprobar el estado del envío.

4. Precio y gastos de envío

4.1 Los precios de los productos publicados en las diferentes secciones del sitio web no incluyen el IVA ni los impuestos, aranceles e impuestos aplicables en el país de destino de los productos, cuando este sea diferente de Italia, que correrán a cargo del cliente.

4.2 Todos los precios, el importe del IVA, los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional, si lo hubiera, se indican en el proceso de compra y se especifican claramente en el correo electrónico de recepción.

4.3 El cliente que haya adquirido el servicio Tecniwork «Premium» (véase el apartado 5) tendrá derecho a los gastos de envío de los pedidos realizados en condiciones ventajosas durante toda la vigencia del servicio.

4.4 El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos que figuran en el sitio web; cualquier modificación en los precios de los pedidos ya transmitidos se comunicará al cliente, que podrá decidir si confirma o no el pedido.

5. Condiciones generales del servicio Tecniwork «Premium»

5.1 El servicio Tecniwork «Premium» se puede adquirir en el sitio web www.tecniwork.it.

5.2 El servicio está activo desde el momento de la compra y es posible disfrutar inmediatamente de los gastos de envío gratuitos en condiciones ventajosas.

5.3 La entrega se realiza por mensajería urgente en 24/48 horas, salvo disponibilidad en almacén.

5.4 El servicio es válido para envíos en todo el territorio nacional.

5.5 El servicio no es aplicable a pedidos anteriores a su activación.

El vendedor no se hace responsable de los retrasos en la entrega imputables a terceros.

6. Modalidades de pago

6.1 Para cada pedido, el cliente pagará íntegramente el precio de los productos solicitados, detallado con distinción entre precio, IVA y gastos de envío o accesorios, eligiendo la forma de pago durante el proceso de compra. Queda entendido que, en caso de no aceptación del pedido por parte del vendedor, este último procederá a reembolsar a los clientes los importes ya abonados.

6.2 El pago podrá efectuarse mediante:

a) transferencia bancaria anticipada, indicando en el concepto el número de pedido. En este caso, el abono de la transferencia deberá realizarse en un plazo de cinco días hábiles a partir de la realización del pedido; de lo contrario, el contrato de venta se considerará resuelto y sin efecto;

b) contra reembolso: el servicio conlleva un gasto adicional de 3,90 € + IVA;

c) mediante tarjetas de crédito aceptadas (Visa, MasterCard, Maestro): las transacciones se gestionan a través de los servidores seguros de Banca Sella y los datos de las tarjetas no se guardan en el sitio web;

d) mediante el sistema seguro «Paypal».

Los clientes habituales mantienen las condiciones preestablecidas. Todos los precios se entienden sin IVA.

6.3 El cliente deberá indicar, exclusivamente entre las propuestas, la forma de pago que desea utilizar.

6.4 La factura se emitirá en formato electrónico en el momento del envío. Se adjuntará una copia de cortesía de la factura al paquete que contenga el producto enviado al cliente y se enviará otra copia a la dirección de correo electrónico facilitada.

6.5 En caso de desistimiento, el vendedor no estará obligado a reembolsar los gastos adicionales si el cliente ha elegido expresamente un tipo de entrega diferente y más costoso que el estándar propuesto por el vendedor.

6.6 No obstante, el vendedor se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que haya recibido los productos en su embalaje original y haya comprobado su integridad.

7. Plazos y modalidades de entrega de los productos

7.1 El vendedor se encargará de entregar los productos seleccionados y solicitados con los métodos de envío elegidos en el pedido de compra, en la dirección indicada por el cliente.

7.2 Los pedidos recibidos antes de las 15:00 horas se tramitarán el mismo día con entrega en 24/48 horas, salvo disponibilidad en almacén.

7.3 La entrega se entiende en la planta baja. Para entregas en otras plantas, solicite un presupuesto en el momento del pedido. Los gastos de transporte se calcularán automáticamente y en tiempo real en el sitio web antes de proceder con la compra. El transporte es gratuito a partir de un importe determinado que se indicará en el momento del pedido (en caso de muebles o artículos voluminosos, los gastos de transporte se calcularán independientemente del importe del pedido).

7.4 En el momento de la entrega de los productos, el cliente está obligado a comprobar que el número de bultos entregados corresponde al indicado en la factura/recibo adjunto y que el embalaje de los productos está intacto, sin daños ni alteraciones. Una vez firmado el documento de transporte del transportista, el cliente no podrá presentar ninguna reclamación sobre la cantidad y el embalaje de lo recibido. El cliente podrá firmar el documento de transporte «con reserva» si el paquete está dañado o si no se corresponde el número de bultos indicado en la carta de porte con el objeto de la entrega.

8. Responsabilidad

8.1 El vendedor no asume ninguna responsabilidad por los servicios deficientes o la falta o retraso en la entrega, imputables a casos fortuitos o de fuerza mayor, tales como, a título enunciativo y no exhaustivo, huelgas, medidas de las autoridades públicas, racionamientos o escasez de energía o materias primas, epidemias, incendios, inundaciones, daños a la maquinaria industrial no dependiente del vendedor y cualquier otro evento no previsto aquí que se produzca por causas no imputables al vendedor.

8.2 El vendedor no se hará responsable ante el cliente por los fallos o mal funcionamiento relacionados con el uso de Internet que estén fuera de su control.

8.3 La pérdida de la mercancía por causas no imputables al vendedor no exime al profesional de la obligación de cumplir con la contraprestación, aunque la mercancía no le haya sido entregada.

8.4 El vendedor no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento e ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago utilizados por el cliente para el pago del precio de los productos adquiridos, los gastos de transporte y los posibles gastos adicionales.

8.5 El vendedor no será responsable en caso de retrasos en la entrega de los productos debidos a períodos de cierre por vacaciones o a casos fortuitos o de fuerza mayor.

9. Garantía y seguridad de los productos

9.1 Los productos adquiridos están cubiertos por la garantía prevista por la ley.

9.2 En ningún caso estará cubierto por la garantía el uso del producto que no sea conforme con el propio producto y con las instrucciones y/o advertencias al respecto proporcionadas por el vendedor y/o el fabricante del Producto.

10. Derecho de desistimiento 

10.1 El cliente podrá rescindir el contrato de venta, sin necesidad de justificar los motivos y sin incurrir en gastos adicionales, en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega de los productos.

10.2 En caso de que el consumidor decida ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión al servicio de atención al cliente del vendedor por correo electrónico a la dirección clienti@tecniwork.it o llamando al número gratuito.

10.3 En caso de comunicación por correo electrónico, el vendedor enviará al cliente una confirmación de recepción de la revocación ejercida.

10.4 El plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento se considerará respetado si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por el cliente antes de la expiración del plazo de desistimiento.

10.5 El cliente está obligado a devolver los productos al vendedor, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir del contrato.

10.6 El plazo se considerará cumplido si el cliente devuelve los productos (entrega en la oficina de correos o al transportista) antes de la expiración del plazo de catorce días.

10.7 Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron entregados y conservar su embalaje y etiqueta originales. El derecho de desistimiento solo se aplica a los productos que se encuentren íntegros en el momento de la devolución y no puede ejercerse en el caso de productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados, ni en el caso de productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.

10.8 El vendedor, una vez comprobado que se cumplen las condiciones del punto anterior 10.7, procederá al reembolso del importe pagado, reteniendo los gastos de envío.

10.9 Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.

10.10 En cuanto a las modalidades de reembolso de los pagos recibidos del cliente, se remite a lo dispuesto en las presentes condiciones generales de venta.

 11. Devoluciones y reclamaciones

11.1 A la llegada del envío, compruebe que no presente signos de manipulación. En caso contrario, acepte la mercancía «con reserva». No se considerará válida ninguna reclamación que se comunique después de 7 días desde la recepción del material. Las reclamaciones deberán enviarse al servicio de atención al cliente por correo electrónico a la dirección clienti@tecniwork.it o llamando al número verde. No se devolverá ningún material sin la autorización previa del vendedor. Las devoluciones autorizadas deberán enviarse al vendedor acompañadas del documento de transporte en el que se indique el número y la fecha de la factura correspondiente al suministro original.

12. Resolución de litigios

12.1 Para todas las controversias que surjan del presente contrato y que no puedan resolverse de forma extrajudicial, el foro territorial competente de forma exclusiva e irrevocable será el de Florencia.