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Información para los interesados de conformidad con lo previsto por el Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales (GDPR) n.º 679/2016, el D.Lgs. 196/2003, así como el D.Lgs. 101/2018 y sus posteriores integraciones y modificaciones, así como cualquier otra disposición posterior emitida por las autoridades nacionales.
1. Protección de la privacidad
Tecniwork S.p.A. (en adelante también Tecniwork) se compromete constantemente a ofrecer a los visitantes una experiencia web en pleno respeto y protección de su privacidad y le da la bienvenida al sitio web www.tecniwork.it.
Le invitamos a revisar nuestra política de privacidad y a leer la siguiente información proporcionada, de conformidad con el art. 13 del GDPR (General Data Protection Regulation) n.º 679/2016 - Reglamento de Privacidad de la UE; esta se dirige a quienes interactúan con los servicios web directamente prestados por Tecniwork y accesibles por vía telemática a partir de la dirección www.tecniwork.it y tiene como objeto describir las modalidades de gestión de dicho sitio web y no de otros sitios web externos que el usuario pueda consultar a través de enlaces. Se podrá facilitar información adicional dentro de los diferentes canales de acceso.
2. El Responsable del tratamiento de los datos personales - indicación y datos de contacto
Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos Personales (DPD/DPO)El Responsable cuenta con la figura del DPD (Delegado de Protección de Datos personales de conformidad con la ley) mediante la designación de la empresa PiGreco srl en la persona de: Andrea Appicciafuoco.Dirección de correo electrónico: dpo@tecniwork.it
3. Encargados del tratamiento de los datos personales y lugar del tratamiento
Resumen: Sujetos externos al Responsable que pueden gestionar sus datos personales en nuestro nombre y por nuestra cuenta. La lista está disponible en nuestra sede y se puede solicitar utilizando los datos de contacto aquí indicados.
Información detallada: La lista de los encargados del tratamiento de los datos que, en su caso, hayan sido identificados y debidamente vinculados mediante contrato u otro acto jurídico, así como del/de los administrador(es) del sistema, está disponible en la sede. Los tratamientos relacionados con los servicios web ofrecidos por este sitio tienen lugar en la sede de Tecniwork y, en su caso, en las sedes de los encargados externos del tratamiento, así como en las de los demás sujetos designados y autorizados para tal fin (como se especifica más adelante) y están a cargo de entidades encargadas de la gestión de los servicios solicitados, de las actividades de conservación y tratamiento de datos, así como de las operaciones de mantenimiento necesarias.
En caso de necesidad, se precisa que los datos relacionados con los servicios web pueden ser tratados por el personal de la(s) empresa(s) que se encarga(n) del mantenimiento de la parte tecnológica del sitio y de la plataforma para el servicio de newsletter (MailUp).
Con el consentimiento de los interesados, si así lo exige la ley, y en todo caso previo aviso informativo adecuado que especifique las distintas finalidades, los datos personales podrán ser comunicados a terceros, públicos y privados, ajenos a Tecniwork, quienes los tratarán en calidad de responsables autónomos (o, en su caso, encargados) del tratamiento; al respecto, Tecniwork no es responsable en modo alguno, y tampoco asume ninguna responsabilidad sobre:
4. Bases jurídicas del tratamiento / Por qué tratamos sus datos
Finalidades básicas (aportación de datos y consentimiento obligatorios)
Resumen: Respuesta a las solicitudes recibidas del usuario. Suministro de bienes y servicios. Contacto con el usuario para cuestiones relacionadas con las solicitudes formuladas por este. Disposiciones normativas y/o reglamentarias. Disposiciones específicas del sector.
Información detallada: Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
Actividades promocionales (aportación de datos y consentimiento opcionales)
Resumen: Envío de comunicaciones comerciales, newsletters, ejecución de marketing directo, análisis de mercado, etc., mediante herramientas automatizadas (ej. SMS y chat, correo electrónico, llamadas telefónicas sin operador) y herramientas tradicionales (ej. correo postal en papel, llamadas telefónicas con operador).
Información detallada de Marketing: Previo consentimiento expreso por su parte, podremos enviar —mediante herramientas informáticas y no informáticas (es decir, modalidades tradicionales como correo postal en papel y/o llamadas con operador)— comunicaciones para el seguimiento de la evolución de las relaciones con los clientes, así como planificar y ejecutar actividades de marketing analítico, estratégico y operativo, e informar sobre actividades comerciales y promocionales inherentes a bienes/servicios vinculados a aquellos para los que se estableció la relación y se envió la solicitud de contacto. Por lo tanto, la finalidad en cuestión podrá perseguirse por razones adicionales a las estrictamente vinculadas a las finalidades básicas, en caso de que usted decida otorgar su consentimiento (tras haber revisado la información aquí presente); si no considera oportuno prestar su consentimiento (opcional) para dicha finalidad, el fundamento y las consiguientes obligaciones de la relación entre nuestra sociedad y usted no se verán comprometidos ni alterados en absoluto; asimismo, las instancias y solicitudes formuladas serán igualmente atendidas en cualquier caso. Por consiguiente, si desea otorgarlo, se entenderá que el consentimiento es válido tanto para contactos por medios tradicionales como mediante herramientas informáticas (ej. correo electrónico, SMS, MMS, telefax, llamadas automatizadas...); si en cualquier momento desea ejercer el derecho de oposición y/o revocación del consentimiento, podrá proceder también de forma diversificada y autónoma para cualquiera de las modalidades de contacto.
Lista de correo o newsletter: Al registrarse en la lista de correo o en la newsletter, la dirección de correo electrónico del usuario se incluye automáticamente en una lista de contactos a la que se podrán transmitir mensajes de correo electrónico que contengan información, también de naturaleza comercial y promocional, relativa a nuestros servicios. La dirección de correo electrónico del usuario también podría añadirse a esta lista como resultado del registro en esta aplicación o tras realizar una solicitud.
Formulario de contacto: El usuario, al cumplimentar el formulario de contacto con sus datos, consiente su utilización para responder a las solicitudes de información, de presupuesto o de cualquier otra naturaleza indicada en el encabezamiento del formulario.
Interacción con redes sociales y plataformas externas: Este tipo de servicios permite interactuar con las redes sociales o con otras plataformas externas directamente desde las páginas de este sitio. Las interacciones y la información adquirida por esta aplicación están en todo caso sujetas a la configuración de privacidad del usuario relativa a cada red social. En caso de que se instale un servicio de interacción con las redes sociales, es posible que, incluso si los usuarios no utilizan el servicio, este recoja datos de tráfico relativos a las páginas en las que está instalado.
Perfilado (aportación de datos y consentimiento opcionales)
Resumen: Se pueden utilizar mecanismos de perfilado para crear un perfil personalizado de usted, basado en las preferencias y gustos manifestados, y hacerle recibir mensajes publicitarios coherentes con su perfil. De este modo, los mensajes publicitarios que pudiera recibir resultarán de mayor interés para usted. Tal como prevé la normativa vigente en materia de privacidad, para poder llevar a cabo dicha actividad se requiere el consentimiento previo, el cual se puede revocar en cualquier momento.
Información detallada: En relación con la actividad en cuestión, se precisa que se puede llevar a cabo una actividad automatizada de perfilado de los usuarios (en general de las personas físicas) con el fin de analizar o predecir aspectos relativos al rendimiento profesional, la posición económica, la salud, las preferencias o los intereses personales, la fiabilidad o el comportamiento, la ubicación y los desplazamientos del interesado, en la medida en que ello permita delinear un perfil del interesado con las consiguientes acciones principalmente promocionales y dirigidas hacia usted. Principalmente, podríamos encargarnos de analizar y crear un perfil personalizado de usted, basado en las preferencias y gustos manifestados al navegar e introducir datos dentro del sitio de Tecniwork, y hacerle recibir mensajes publicitarios coherentes con su perfil. De este modo, los mensajes, comunicaciones o avisos publicitarios que pudiera recibir resultarán de mayor interés para usted. Tal como prevé la normativa vigente en materia de privacidad, para poder llevar a cabo dicha actividad se requiere el consentimiento previo, revocable en todo momento.
Otras finalidades (aportación de datos y consentimiento opcionales)
Resumen: Grabaciones de audio/video. Inclusión en el mapa de puntos de venta.
Información detallada:
5. ¿Qué datos tratamos y cómo?
Resumen: Datos de navegación y de uso. Correo electrónico, dirección, nombre, apellidos y/o razón social, nombre de las personas de contacto, datos de uso. Registros de sistema y mantenimiento. Cookies (ver política de cookies).
Información detallada: Los datos personales (ej. correo electrónico, dirección, nombre, apellidos y/o razón social, nombre de personas de contacto, cookies, datos de uso...) pueden ser introducidos voluntariamente por el usuario o recogidos de forma automática durante el uso de esta aplicación.
Al respecto, le informamos de que, además de los datos que facilite expresamente a Tecniwork, podrán registrarse otros datos derivados de su navegación por el sitio. Para cualquier acceso al sitio, registramos el tipo de navegador (ej. Internet Explorer, Mozilla), el sistema operativo (ej. Windows, Macintosh), el host y la URL de procedencia del visitante, añadiendo los datos sobre la página solicitada. Estos datos pueden utilizarse de forma agregada y anónima para análisis estadísticos sobre el uso del sitio.
Otros datos personales recogidos podrían —incluso en el futuro— indicarse en secciones adicionales de esta página o mediante textos informativos visualizados simultáneamente con la recogida de los propios datos dentro de las secciones que, en su caso, se dediquen a ello.
El uso eventual de cookies —o de otras herramientas de seguimiento— por parte de esta aplicación o de los titulares de servicios de terceros, salvo que se especifique lo contrario, tiene la finalidad de identificar al usuario y registrar sus preferencias para fines estrictamente vinculados a la prestación del servicio o de la información solicitada por el propio usuario.
La falta de aportación por parte del usuario de algunos datos personales podría impedir que esta aplicación y la empresa que suscribe presten sus servicios. Se remite a la política de cookies para más detalles.
El usuario asume la responsabilidad de los datos personales de terceros publicados o shared a través de este sitio y garantiza que tiene el derecho de comunicarlos o difundirlos, liberando al Responsable de cualquier responsabilidad frente a terceros.
6. Modalidad en la que se realiza el tratamiento
Resumen: En papel e informáticas.
Información detallada: El tratamiento de los datos que le conciernen se realiza mediante herramientas manuales y automatizadas, con modalidades estrictamente relacionadas con las finalidades aquí indicadas y, en cualquier caso, de forma que se garantice la seguridad y la confidencialidad de sus datos. En caso de que deseo obtener información adicional, le recordamos los derechos que se le garantizan según lo aquí especificado.
7. ¿Cuándo está obligado el usuario a facilitarnos sus datos?
Resumen: Finalidades básicas: obligación. Otras finalidades (marketing/promocionales/grabaciones de audio-video/inclusión en mapas de puntos de venta): facultad.
Información detallada: Los tipos de datos personales recogidos y tratados en el sitio www.tecniwork.it son aquellos necesarios para la prestación de los servicios solicitados y, en los casos restantes, se derivan de la navegación del usuario. Por lo tanto, es evidente que, si no se facilitan dichos datos, no se le podrán prestar los servicios que requieren el uso de estas herramientas. Si no expresa su consentimiento para la recepción de información publicitaria, de venta directa o de comunicación comercial interactiva, el correo electrónico y el número de teléfono no se utilizarán para este fin.
Atención:
8. Protección de los menores
Resumen: El tratamiento de los datos de menores puede realizarse en la medida en que el consentimiento sea otorgado o autorizado por el titular de la patria potestad o tutela.
Información detallada: Tecniwork no recoge intencionadamente información de carácter personal (como nombre, dirección y número de teléfono, etc.) de menores. No permitimos que los menores se registren en los sitios ni que participen en concursos o promociones en línea. En cualquier caso, si el padre, madre o tutor de un menor considera que este ha podido facilitar información de carácter personal, deberá ponerse en contacto con nosotros si desea que dicha información sea eliminada de nuestros archivos. En caso de que Tecniwork tenga conocimiento de que posee información de carácter personal relativa a un menor, procederá de inmediato a eliminar dicha información de sus bases de datos. Si se facilitan datos falsos, Tecniwork se considera exenta de cualquier responsabilidad y/o reclamación, sin perjuicio de las comprobaciones a las que se compromete. Además, se recuerda que todos los menores deben, en cualquier caso, recibir la debida autorización de sus padres o tutores antes de utilizar o hacer pública información en sitios web de cualquier tipo.
9. Categorías de destinatarios a los que se pueden comunicar los datos personales
Resumen: Empleados y personal asimilado de Tecniwork calificados como sujetos "autorizados para el tratamiento" (personal administrativo, comercial, marketing, administradores de sistema, etc.) y debidamente formados y supervisados por el responsable; sujetos externos (ej. agentes, asesores legales, administrativos, expertos en normativas del sector, proveedores de servicios técnicos, proveedores de alojamiento [hosting providers], empresas de servicios informáticos, agencias de comunicación, socios comerciales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones específicas, etc.).
Información detallada: Sus datos no serán difundidos por nuestra parte, entendiéndose por este término el dar conocimiento de ellos a sujetos indeterminados de cualquier manera, incluso mediante su puesta a disposición o consulta. Sus datos, en general, podrán ser comunicados por nosotros (entendiéndose por este término el dar conocimiento de ellos a sujetos determinados) en los siguientes términos:
Nota: los datos no serán comunicados a terceros para sus propios fines de marketing.
10. Período de conservación de los datos personales
Resumen: 10 años renovables salvo revocación o ejercicio de uno o más derechos.
Información detallada: Sus datos personales se conservarán en nuestros archivos para las finalidades aquí mencionadas y sobre la base de sus autorizaciones durante el período que se considere adecuado o por un máximo de 10 años, renovables de forma tácita salvo revocación u otras formas de eliminación necesaria por necesidades derivadas de cambios internos o externos. Dicho plazo podría reducirse y/o aumentarse (previa comunicación a los interesados) en caso, por ejemplo, de indicaciones procedentes de instituciones y/o autoridades de control. Se mantiene intacta la posibilidad en todo momento de revocar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento otorgado antes de su revocación.
11. Transferencia a terceros países no pertenecientes a la UE
Resumen: El responsable del tratamiento podría transferir sus datos a países fuera de la UE para hacer uso de servicios como, por ejemplo, el almacenamiento o la creación de listas de correo; naturalmente, en dicho caso Tecniwork se compromete a verificar la seguridad en la transferencia de los datos personales con los criterios establecidos por la normativa (por ejemplo: la presencia de un "instrumento jurídicamente vinculante" con fuerza ejecutiva entre autoridades públicas u organismos públicos; las normas corporativas vinculantes; las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión; códigos de conducta; mecanismos de certificación).
Información detallada: La transferencia de datos personales a países fuera de la Unión Europea puede implicar mayores riesgos y, como tal, debe ser supervisada de manera adecuada; además, es una actividad compleja que requiere competencias específicas. El punto de partida de una organización al respecto debe orientarse a la adopción de contramedidas destinadas a mantener el mismo nivel de protección que tendría el dato personal si permaneciera en la UE. En caso de que Tecniwork haga uso de esta posibilidad, se compromete a recopilar previamente y poner a disposición de los interesados toda la documentación de respaldo con las mismas modalidades con las que se pueden ejercer los derechos.
12. Reclamación ante la Autoridad de Control
Procedimientos a su disposición y protección (además del ejercicio de los derechos frente a nosotros):
13. Sus derechos
Resumen: Acceso - Limitación - Rectificación - Oposición - Revocación del consentimiento - Supresión (Olvido) - Portabilidad.
14. ¿Qué referencias utilizar para ejercer los derechos?
El Responsable cuenta con la figura del DPD (Delegado de Protección de Datos Personales de conformidad con la ley) por designación de la empresa PiGreco srl en la persona de: Andrea Appicciafuoco.Dirección de correo electrónico: dpo@tecniwork.it
15. Plazo y modalidades de respuesta del Responsable a quien quiera hacer valer un derecho inherente a sus datos personales
Resumen: 1 (un) mes, prorrogable hasta 3 (tres) meses en los casos más complejos, por escrito.
Información detallada: Le informamos de que, en caso de ejercer sus derechos, el Responsable debe proporcionar una respuesta por escrito, incluso a través de medios electrónicos que faciliten su accesibilidad (oralmente solo a petición expresa del interesado), en el plazo de 1 (un) mes, el cual, en casos de especial complejidad, puede prorrogarse hasta 3 (tres) meses, sin perjuicio de la obligación de proporcionar una respuesta dentro de un mes a partir de la solicitud, incluso en caso de denegación. El Responsable, una vez evaluada la complejidad de la solicitud formulada por el interesado, podrá fijar el importe de la posible tasa que se le requiera, pero únicamente si se trata de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.
Modificaciones a esta ficha informativa
El Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de realizar modificaciones en la presente página informativa en cualquier momento, informando de ello a los usuarios aquí. Por lo tanto, se ruega consultar esta página con frecuencia. En caso de no aceptación de las modificaciones realizadas en la presente política de privacidad, el usuario deberá cesar en el uso de esta aplicación y puede solicitar al Responsable del Tratamiento que elimine sus datos personales. Salvo que se especifique lo contrario, la ficha informativa anterior continuará aplicándose a los datos personales recogidos hasta ese momento.
16. Asistente virtual (chatbot de IA)
El sitio web pone a disposición un asistente virtual basado en inteligencia artificial para responder a solicitudes de información sobre productos, servicios y el uso del sitio. Las conversaciones se tratan con el único fin de proporcionar una respuesta contextualizada a la solicitud formulada; no se utilizan para crear un perfil personalizado del usuario ni para fines de marketing directo.
El asistente no proporciona diagnósticos médicos, prescripciones terapéuticas, asesoramiento legal ni opiniones especializadas. La base de datos a la que el sistema de IA se refiere para proporcionar respuestas e información es propiedad de Tecniwork S.p.A.
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