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  • contenus des éventuels services de courrier électronique, espaces web ou forums de discussion mis à la disposition des utilisateurs.


4. Bases juridiques du traitement / Pourquoi nous traitons vos données


Finalités de base (fourniture de données et consentement obligatoires)


Résumé : Réponse aux demandes reçues de l'utilisateur. Fourniture de biens et services. Contact avec l'utilisateur pour les questions relatives aux demandes formulées par celui-ci. Dispositions réglementaires et/ou légales. Dispositions spécifiques au secteur.


Informations détaillées : Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :


  1. Répondre aux demandes explicites de l'intéressé/utilisateur.
  2. Respecter les obligations découlant des relations de fourniture de biens et services, tant dans le cadre contractuel que précontractuel, avec une référence particulière à leur exécution, ainsi qu'au recouvrement des contreparties qui auraient été convenues.
  3. Respecter les obligations prévues par la réglementation nationale et communautaire applicable.
  4. Faire valoir les droits, y compris par des tiers, en siège judiciaire, arbitral ou administratif, conformément aux limitations réglementaires.


Activités promotionnelles (fourniture de données et consentement facultatifs)


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  • Adhésion à l'inclusion sur la carte des points de vente : Si vous remplissez les conditions et souhaitez inclure votre point de vente sur la carte, notre tâche sera de publier sur le site web les coordonnées fournies par vous afin que le public puisse localiser votre activité le plus facilement et le plus rapidement possible.


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6. Modalités de réalisation du traitement


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7. Quand l'utilisateur est-il obligé de nous fournir ses données ?


Résumé : Finalités de base : obligation. Autres finalités (marketing/promotionnelles/enregistrements audio-vidéo/inclusion sur les cartes des points de vente) : faculté.


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8. Protection des mineurs


Résumé : Le traitement des données des mineurs peut être effectué dans la mesure où le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de l'autorité parentale ou de la tutelle.


Informations détaillées : Tecniwork ne collecte pas intentionnellement d'informations à caractère personnel (telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc.) auprès de mineurs. Nous ne permettons pas aux mineurs de s'inscrire sur les sites ni de participer à des concours ou à des promotions en ligne. Quoi qu'il en soit, si le père, la mère ou le tuteur d'un mineur estime que celui-ci a pu fournir des informations à caractère personnel, il devra nous contacter s'il souhaite que ces informations soient supprimées de nos fichiers. Dans le cas où Tecniwork aurait connaissance du fait qu'elle possède des informations à caractère personnel relatives à un mineur, elle procédera immédiatement à la suppression de ces informations de ses bases de données. Si de fausses données sont fournies, Tecniwork se considère exempte de toute responsabilité et/ou réclamation, sans préjudice des vérifications auxquelles elle s'engage. De plus, il est rappelé que tous les mineurs doivent, en tout état de cause, recevoir l'autorisation requise de leurs parents ou tuteurs avant d'utiliser ou de rendre publiques des informations sur des sites web de quelque nature que ce soit.


9. Catégories de destinataires auxquels les données personnelles peuvent être communiquées


Résumé : Employés et personnel assimilé de Tecniwork qualifiés de sujets "autorisés au traitement" (personnel administratif, commercial, marketing, administrateurs système, etc.) et dûment formés et supervisés par le responsable ; Sujets externes (ex. agents, conseillers juridiques, administratifs, experts des réglementations du secteur, fournisseurs de services techniques, fournisseurs d'hébergement [hosting providers], sociétés de services informatiques, agences de communication, partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour remplir des obligations spécifiques, etc.).


Informations détaillées : Vos données ne seront pas diffusées par nos soins, ce terme entendant le fait d'en donner connaissance à des sujets indéterminés de quelque manière que ce soit, y compris par leur mise à disposition ou leur consultation.


Vos données, en général, pourront être communiquées par nos soins, ce terme entendant le fait d'en donner connaissance à des sujets déterminés, dans les termes suivants :

  • à des sujets qui peuvent accéder aux données en vertu de dispositions de la loi, de règlements ou de la réglementation communautaire, dans les limites prévues par ces normes ;
  • à des sujets qui ont besoin d'accéder aux données pour des finalités strictement liées à la satisfaction de votre demande et pour des finalités auxiliaires à celle-ci, dans les limites strictement nécessaires aux tâches connexes (sujets de la sécurité publique et autres sujets publics et privés pour l'accomplissement des obligations prévues par la loi, également de nature administrative, et similaires) ;
  • aux employés de l'entreprise qualifiés de sujets autorisés au traitement des données personnelles et au personnel chargé de la réponse correcte à vos demandes, en se limitant aux besoins de communication connexes (il s'agit du nom, ainsi que de l'adresse e-mail et de tout autre outil de contact fourni par vous) ;
  • aux gestionnaires du site web institutionnel qui effectuent, en notre nom, des tâches de nature technique ou organisationnelle instrumentales pour la fourniture des services demandés, ainsi qu'aux éventuels tiers impliqués à divers titres dans les activités ;
  • à des sujets qui nous assistent dans la transmission de communications à des fins commerciales/promotionnelles ;
  • à des administrateurs système spécifiquement chargés par le soussigné, conformément aux prescriptions réglementaires.


Note : les données ne seront pas communiquées à des tiers pour leurs propres fins de marketing.


10. Durée de conservation des données personnelles


Résumé : 10 ans renouvelables sauf retrait ou exercice d'un ou plusieurs droits.


Informations détaillées : Vos données personnelles seront conservées dans nos fichiers pour les finalités mentionnées ici et sur la base de vos autorisations pendant la période jugée appropriée ou pour un maximum de 10 ans, renouvelable de manière tacite sauf retrait ou autres formes de suppression nécessaire en raison de besoins découlant de changements internes ou externes. Ce délai pourrait être réduit et/ou augmenté (après communication aux intéressés) en cas, par exemple, d'indications provenant d'Institutions et/ou d'Autorités de contrôle. La possibilité reste intacte à tout moment de retirer son consentement sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondée sur le consentement accordé avant son retrait.


11. Transfert vers des pays tiers non membres de l'UE


Résumé : Le responsable du traitement pourrait transférer vos données vers des pays hors de l'UE pour utiliser des services tels que le stockage ou la création de listes de diffusion ; naturellement, dans ce cas, Tecniwork s'engage à vérifier la sécurité lors du transfert des données personnelles avec les critères établis par la réglementation (par exemple : la présence d'un "instrument juridiquement contraignant" exécutoire entre autorités publiques ou organismes publics ; les règles d'entreprise contraignantes ; les clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission ; les codes de conduite ; les mécanismes de certification).


Informations détaillées : Le transfert de données personnelles vers des pays hors de l'Union Européenne :


  • peut impliquer des risques plus importants et, à ce titre, doit être supervisé de manière adéquate ;
  • est une activité complexe qui requiert des compétences spécifiques.


Le point de départ d'une organisation à cet égard doit s'orienter vers l'adoption de contre-mesures destinées à maintenir le même niveau de protection que celui dont bénéficierait la donnée personnelle si elle restait dans l'UE. Dans le cas où Tecniwork ferait usage de cette possibilité, elle s'engage à recueillir préalablement et à mettre à la disposition des intéressés toute la documentation de support (par exemple : la présence d'un "instrument juridiquement contraignant" exécutoire entre autorités publiques ou organismes publics ; les règles d'entreprise contraignantes ; les clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission ; les codes de conduite ; les mécanismes de certification) selon les mêmes modalités que celles permettant d'exercer les droits.


12. Réclamation auprès de l'Autorité de contrôle


Procédures à votre disposition et protection (en plus de l'exercice des droits à notre encontre) :

  • L'accès depuis le site web www.garanteprivacy.it dans la section spécifique dédiée aux réclamations, dans le cas où l'Autorité compétente est l'autorité italienne.


Ou bien :

  • En respectant les modalités prévues par l'Autorité de contrôle de l'État membre (si différent de l'Italie) dans lequel l'intéressé réside habituellement, travaille ou sur le lieu où l'infraction présumée a été commise.


13. Vos droits


Résumé : Accès - Limitation - Rectification - Opposition - Retrait du consentement - Suppression (Oubli) - Portabilité.


Informations détaillées :


  • Droit d'accès : vous pouvez recevoir une copie des données personnelles faisant l'objet du traitement à tout moment.
  • Droit de limitation : il peut être exercé non seulement en cas de violation des conditions de licéité du traitement, mais aussi dans le cas où la rectification des données est demandée ou si l'intéressé s'oppose au traitement ; le Responsable s'engage à marquer les données en question pendant la période de son évaluation sur la suite à donner au moyen de mesures organisationnelles appropriées à cet effet.
  • Droit de rectification : vous pouvez obtenir la rectification des données personnelles inexactes vous concernant sans délai et vous pouvez également obtenir que soient complétées les données personnelles incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire.
  • Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des motifs liés à votre situation particulière, au traitement des données personnelles vous concernant, même si elles sont utilisées pour le marketing direct et/ou le profilage.
  • Droit de retrait du consentement : lorsqu'il a été accordé, par exemple pour des fins de marketing et similaires.
  • Droit à la suppression (à l'oubli) : il est possible de demander la suppression des données de manière renforcée, par exemple même après le retrait du consentement pour le traitement des données personnelles par l'intéressé.
  • Droit à la portabilité : il ne s'applique pas aux traitements non automatisés, par conséquent, aux fichiers et/ou registres papier ; de plus, seules sont portables les données qui ont été fournies par l'intéressé au Responsable et traitées avec le consentement de ce dernier ou sur la base d'un contrat conclu avec le Responsable.


14. Quelles coordonnées utiliser pour exercer vos droits ?


  • Courrier postal (lettre recommandée avec accusé de réception) : Tecniwork S.p.A. - Via R. Benini 8 - 50013 Campi Bisenzio - Florence, Italie
  • Tél : +39 055.8991.71 - Fax : +39 055.8991.801
  • Courriel certifié (PEC) : tecniwork@pec.it
  • E-mail : privacy@tecniwork.it - info@tecniwork.it


Le Responsable du traitement s'est doté d'un DPD (Délégué à la Protection des Données personnelles conformément à la loi) par désignation de la société PiGreco srl en la personne de : Andrea Appicciafuoco.
Adresse e-mail : dpo@tecniwork.it


15. Délai et modalités de réponse du Responsable à quiconque souhaite faire valoir un droit inhérent à ses données personnelles


Résumé : 1 (un) mois, prorogeable jusqu'à 3 (trois) mois dans les cas les plus complexes, par écrit.


Modifications de cette fiche d'information : Le Responsable du traitement se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente page d'information à tout moment, en informant les Utilisateurs ici. Par conséquent, il est prié de consulter cette page fréquemment. En cas de non-acceptation des modifications apportées à la présente politique de confidentialité, l'Utilisateur devra cesser l'utilisation de cette Application et peut demander au Responsable du traitement de supprimer ses Données Personnelles. Sauf spécification contraire, la fiche d'information précédente continuera à s'appliquer aux Données Personnelles collectées jusqu'à ce moment.


16. Assistant virtuel (chatbot d'IA)


Le site web met à disposition un assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle pour répondre aux demandes d'informations sur les produits, les services et l'utilisation du site. Les conversations sont traitées dans le seul but de fournir une réponse contextualisée à la demande formulée ; elles ne sont pas utilisées pour créer un profil personnalisé de l'utilisateur ni à des fins de marketing direct.

Base juridique : exécution de mesures précontractuelles/contractuelles et intérêt légitime pour le fonctionnement du service (art. 6, par. 1, lettres b et f du RGPD). Les conversations sont conservées pendant une période maximale de 90 jours, après quoi elles sont anonymisées. Le service fait appel à un fournisseur technologique tiers (OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI OpCo LLC, États-Unis) pour le traitement des demandes ; le transfert de données vers les États-Unis est régi par les Clauses Contractuelles Types approuées par la Commission Européenne. L'assistant ne fournit pas de diagnostics médicaux, de prescriptions thérapeutiques, de conseils juridiques ni d'avis spécialisés. La base de données à laquelle le système d'IA se réfère pour fournir des réponses et des informations est la propriété de Tecniwork S.p.A.

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