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Assistant Intelligent
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Informations destinées aux personnes concernées conformément aux dispositions du Règlement Européen sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) n° 679/2016, du Décret Législatif (D.Lgs.) 196/2003, ainsi que du Décret Législatif (D.Lgs.) 101/2018 et de leurs intégrations et modifications ultérieures, ainsi que de toute autre disposition ultérieure émise par les autorités nationales.
1. Protection de la vie privée
Tecniwork S.p.A. (ci-après également désignée par "Tecniwork") s'engage constamment à offrir à ses visiteurs une expérience web dans le plein respect et la protection de leur vie privée et vous souhaite la bienvenue sur son site web www.tecniwork.it.
Nous vous invitons à consulter notre politique de confidentialité et à lire les informations suivantes fournies en vertu de l'article 13 du RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) n° 679/2016 - Règlement européen sur la protection de la vie privée. Ces informations s'adressent aux personnes qui interagissent avec les services web directement fournis par Tecniwork et accessibles par voie télématique à partir de l'adresse www.tecniwork.it. Elles ont pour objet de décrire les modalités de gestion dudit site web et non des autres sites web externes que l'utilisateur pourrait consulter via des liens. Des informations complémentaires pourront être fournies au sein des différents canaux d'accès.
2. Le Responsable du traitement des données personnelles - Indication et coordonnées
Coordonnées du Délégué à la Protection des Données personnelles (DPD/DPO)Le Responsable du traitement s'est doté d'un DPD (Délégué à la Protection des Données personnelles conformément à la loi) par désignation de la société PiGreco srl en la personne de : Andrea Appicciafuoco.Adresse e-mail : dpo@tecniwork.it
3. Sous-traitants du traitement des données personnelles et lieu du traitement
Résumé : Sujets externes au Responsable du traitement qui peuvent gérer vos données personnelles en notre nom et pour notre compte. La liste est disponible à notre siège social et peut être demandée en utilisant les coordonnées indiquées ici.
Informations détaillées : La liste des sous-traitants du traitement des données qui, le cas échéant, ont été identifiés et dûment liés par contrat ou autre acte juridique, ainsi que du ou des administrateurs système, est disponible au siège social. Les traitements liés aux services web offerts par ce site ont lieu au siège de Tecniwork et, le cas échéant, aux sièges des sous-traitants externes, ainsi qu'à ceux des autres sujets désignés et autorisés à cet effet (comme spécifié ci-après). Ils sont confiés aux entités chargées de la gestion des services demandés, des activités de conservation et de traitement des données, ainsi que des opérations de maintenance nécessaires.
En cas de nécessité, il est précisé que les données relatives aux services web peuvent être traitées par le personnel de la ou des sociétés chargées de la maintenance de la partie technologique du site et de la plateforme pour le service de newsletter (MailUp).
Avec le consentement des personnes concernées, si la loi l'exige, et en tout cas sous réserve d'un avis d'information adéquat spécifiant les différentes finalités, les données personnelles pourront être communiquées à des tiers, publics et privés, extérieurs à Tecniwork, qui les traiteront en qualité de responsables autonomes (ou, le cas échéant, de sous-traitants) du traitement ; à cet égard, Tecniwork n'est en aucun cas responsable, et n'assume aucune responsabilité quant aux :
4. Bases juridiques du traitement / Pourquoi nous traitons vos données
Finalités de base (fourniture de données et consentement obligatoires)
Résumé : Réponse aux demandes reçues de l'utilisateur. Fourniture de biens et services. Contact avec l'utilisateur pour les questions relatives aux demandes formulées par celui-ci. Dispositions réglementaires et/ou légales. Dispositions spécifiques au secteur.
Informations détaillées : Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Activités promotionnelles (fourniture de données et consentement facultatifs)
Résumé : Envoi de communications commerciales, newsletters, exécution de marketing direct, analyses de marché, etc., au moyen d'outils automatisés (ex. SMS et chat, e-mail, appels téléphoniques sans opérateur) et d'outils traditionnels (ex. courrier postal papier, appels téléphoniques avec opérateur).
Détail du marketing : Sous réserve de votre consentement exprès, nous pourrons envoyer, par des moyens informatiques et non informatiques (c'est-à-dire des modalités traditionnelles telles que le courrier postal papier et/ou les appels avec opérateur), des communications pour le suivi de l'évolution des relations avec les clients, ainsi que planifier et exécuter des activités de marketing analytique, stratégique et opérationnel, et informer sur les activités commerciales et promotionnelles inhérentes aux biens/services liés à ceux pour lesquels la relation a été établie et la demande de contact a été envoyée. Par conséquent, la finalité en question pourra être poursuivie pour des raisons supplémentaires à celles strictement liées aux finalités de base, si vous décidez d'accorder votre consentement (après avoir pris connaissance des informations présentes ici) ; si vous ne jugez pas opportun de donner votre consentement (facultatif) pour cette finalité, le fondement et les obligations qui en découlent pour la relation entre notre société et vous ne seront en aucun cas compromis ni altérés ; de même, les demandes formulées seront traitées de la même manière dans tous les cas. Par conséquent, si vous souhaitez l'accorder, il est entendu que le consentement est valable tant pour les contacts par les moyens traditionnels que par les outils informatiques (ex. e-mail, SMS, MMS, télécopie, appels automatisés...) ; si, à tout moment, vous souhaitez exercer votre droit d'opposition et/ou de retrait du consentement, vous pourrez également procéder de manière diversifiée et autonome pour l'une ou l'autre des modalités de contact.
Liste de diffusion ou newsletter : En s'inscrivant à la liste de diffusion ou à la newsletter, l'adresse e-mail de l'Utilisateur est automatiquement incluse dans une liste de contacts à laquelle pourront être transmis des messages électroniques contenant des informations, également de nature commerciale et promotionnelle, relatives à nos services. L'adresse e-mail de l'Utilisateur pourrait également être ajoutée à cette liste à la suite de son inscription à cette Application ou après avoir effectué une demande.
Formulaire de contact : L'Utilisateur, en remplissant le formulaire de contact avec ses Données, consent à leur utilisation pour répondre aux demandes d'informations, de devis ou de toute autre nature indiquée dans l'en-tête du formulaire.
Interaction avec les réseaux sociaux et plateformes externes : Ce type de services permet d'interagir avec les réseaux sociaux ou d'autres plateformes externes directement depuis les pages de ce Site. Les interactions et les informations acquises par cette Application sont dans tous les cas soumises aux paramètres de confidentialité de l'Utilisateur relatifs à chaque réseau social. Dans le cas où un service d'interaction avec les réseaux sociaux est installé, il est possible que, même si les Utilisateurs n'utilisent pas le service, celui-ci recueille des données de trafic relatives aux pages sur lesquelles il est installé.
Profilage (fourniture de données et consentement facultatifs)
Résumé : Des mécanismes de profilage peuvent être utilisés pour créer un profil personnalisé de vous, basé sur les préférences et les goûts manifestés, et vous faire recevoir des messages publicitaires cohérents avec votre profil. De cette façon, les messages publicitaires que vous pourriez recevoir présenteront un plus grand intérêt pour vous. Comme le prévoit la réglementation en vigueur en matière de protection de la vie privée, pour pouvoir mener une telle activité, un consentement préalable est requis, lequel peut être révoqué à tout moment.
Informations détaillées : En relation avec l'activité en question, il est précisé qu'une activité automatisée de profilage des utilisateurs (en général des personnes physiques) peut être réalisée afin d'analyser ou de prédire des aspects relatifs au rendement professionnel, à la situation économique, à la santé, aux préférences ou aux intérêts personnels, à la fiabilité ou au comportement, à la localisation et aux déplacements de l'intéressé, dans la mesure où cela permet de définir un profil de l'intéressé avec les actions consécutives principalement promotionnelles et ciblées vers vous. Principalement, nous pourrions nous charger d'analyser et de créer un profil personnalisé de vous, basé sur les préférences et les goûts manifestés lors de la navigation et de la saisie de données sur le site de Tecniwork, et vous faire recevoir des messages publicitaires cohérents avec votre profil. De cette façon, les messages/communications/avis publicitaires, etc., que vous pourriez recevoir présenteront un plus grand intérêt pour vous. Comme le prévoit la réglementation en vigueur en matière de protection de la vie privée, pour pouvoir mener une telle activité, un consentement préalable est requis, révocable à tout moment.
Autres finalités (fourniture de données et consentement facultatifs)
Résumé : Enregistrements audio/vidéo. Inclusion sur la carte des points de vente.
Informations détaillées :
5. Quelles données traitons-nous et comment ?
Résumé : Données de navigation et d'utilisation. E-mail, adresse, nom, prénom et/ou raison sociale, nom des personnes de contact, données d'utilisation. Journaux système et maintenance. Cookies (voir politique de cookies).
Informations détaillées : Les Données Personnelles (ex. e-mail, adresse, nom, prénom et/ou raison sociale, nom des personnes de contact, cookies, données d'utilisation...) peuvent être saisies volontairement par l'Utilisateur ou collectées de manière automatique lors de l'utilisation de cette Application.
À cet égard, nous vous informons que, en plus des données que vous fournissez expressément à Tecniwork, d'autres données découlant de votre navigation sur le Site pourront être enregistrées. Pour tout accès au Site, nous enregistrons le type de navigateur (ex. Internet Explorer, Mozilla), le système d'exploitation (ex. Windows, Macintosh), l'hôte et l'URL de provenance du visiteur, en ajoutant les données sur la page demandée. Ces données peuvent être utilisées de manière agrégée et anonyme pour des analyses statistiques sur l'utilisation du Site.
D'autres Données Personnelles collectées pourraient – y compris à l'avenir – être indiquées dans des sections supplémentaires de cette page ou via des textes informatifs affichés simultanément avec la collecte des Données elles-mêmes au sein des sections qui, le cas échéant, y seraient dédiées.
L'utilisation éventuelle de Cookies – ou d'autres outils de suivi – par cette Application ou par les titulaires de services tiers, sauf spécification contraire, a pour finalité d'identifier l'Utilisateur et d'enregistrer ses préférences pour des fins strictement liées à la prestation du service ou de l'information demandée par l'Utilisateur lui-même.
Le défaut de fourniture par l'Utilisateur de certaines Données Personnelles pourrait empêcher cette Application et la société soussignée de fournir leurs services. Veuillez vous référer à la politique de cookies pour plus de détails.
L'Utilisateur assume la responsabilité des Données Personnelles de tiers publiées ou partagées via ce Site et garantit qu'il a le droit de les communiquer ou de les diffuser, libérant le Responsable de toute responsabilité envers les tiers.
6. Modalités de réalisation du traitement
Résumé : Sur support papier et informatiques.
Informations détaillées : Le traitement des données vous concernant est effectué à l'aide d'outils manuels et automatisés, avec des modalités strictement liées aux finalités indiquées ici et, en tout état de cause, de manière à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données. Dans le cas où vous souhaiteriez obtenir des informations complémentaires, nous vous rappelons les droits qui vous sont garantis selon ce qui est spécifié ici.
7. Quand l'utilisateur est-il obligé de nous fournir ses données ?
Résumé : Finalités de base : obligation. Autres finalités (marketing/promotionnelles/enregistrements audio-vidéo/inclusion sur les cartes des points de vente) : faculté.
Informations détaillées : Les types de données personnelles collectées et traitées sur le site www.tecniwork.it sont ceux nécessaires à la fourniture des services demandés et, dans les autres cas, découlent de la navigation de l'utilisateur. Par conséquent, il est évident que si ces données ne sont pas fournies, les services nécessitant l'utilisation de ces outils ne pourront pas vous être fournis. Si vous n'exprimez pas votre consentement pour la réception d'informations publicitaires, de vente directe ou de communication commerciale interactive, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone ne seront pas utilisés à cette fin.
Attention :
8. Protection des mineurs
Résumé : Le traitement des données des mineurs peut être effectué dans la mesure où le consentement est donné ou autorisé par le titulaire de l'autorité parentale ou de la tutelle.
Informations détaillées : Tecniwork ne collecte pas intentionnellement d'informations à caractère personnel (telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, etc.) auprès de mineurs. Nous ne permettons pas aux mineurs de s'inscrire sur les sites ni de participer à des concours ou à des promotions en ligne. Quoi qu'il en soit, si le père, la mère ou le tuteur d'un mineur estime que celui-ci a pu fournir des informations à caractère personnel, il devra nous contacter s'il souhaite que ces informations soient supprimées de nos fichiers. Dans le cas où Tecniwork aurait connaissance du fait qu'elle possède des informations à caractère personnel relatives à un mineur, elle procédera immédiatement à la suppression de ces informations de ses bases de données. Si de fausses données sont fournies, Tecniwork se considère exempte de toute responsabilité et/ou réclamation, sans préjudice des vérifications auxquelles elle s'engage. De plus, il est rappelé que tous les mineurs doivent, en tout état de cause, recevoir l'autorisation requise de leurs parents ou tuteurs avant d'utiliser ou de rendre publiques des informations sur des sites web de quelque nature que ce soit.
9. Catégories de destinataires auxquels les données personnelles peuvent être communiquées
Résumé : Employés et personnel assimilé de Tecniwork qualifiés de sujets "autorisés au traitement" (personnel administratif, commercial, marketing, administrateurs système, etc.) et dûment formés et supervisés par le responsable ; Sujets externes (ex. agents, conseillers juridiques, administratifs, experts des réglementations du secteur, fournisseurs de services techniques, fournisseurs d'hébergement [hosting providers], sociétés de services informatiques, agences de communication, partenaires commerciaux lorsque cela est nécessaire pour remplir des obligations spécifiques, etc.).
Informations détaillées : Vos données ne seront pas diffusées par nos soins, ce terme entendant le fait d'en donner connaissance à des sujets indéterminés de quelque manière que ce soit, y compris par leur mise à disposition ou leur consultation.
Vos données, en général, pourront être communiquées par nos soins, ce terme entendant le fait d'en donner connaissance à des sujets déterminés, dans les termes suivants :
Note : les données ne seront pas communiquées à des tiers pour leurs propres fins de marketing.
10. Durée de conservation des données personnelles
Résumé : 10 ans renouvelables sauf retrait ou exercice d'un ou plusieurs droits.
Informations détaillées : Vos données personnelles seront conservées dans nos fichiers pour les finalités mentionnées ici et sur la base de vos autorisations pendant la période jugée appropriée ou pour un maximum de 10 ans, renouvelable de manière tacite sauf retrait ou autres formes de suppression nécessaire en raison de besoins découlant de changements internes ou externes. Ce délai pourrait être réduit et/ou augmenté (après communication aux intéressés) en cas, par exemple, d'indications provenant d'Institutions et/ou d'Autorités de contrôle. La possibilité reste intacte à tout moment de retirer son consentement sans que cela n'affecte la licéité du traitement fondée sur le consentement accordé avant son retrait.
11. Transfert vers des pays tiers non membres de l'UE
Résumé : Le responsable du traitement pourrait transférer vos données vers des pays hors de l'UE pour utiliser des services tels que le stockage ou la création de listes de diffusion ; naturellement, dans ce cas, Tecniwork s'engage à vérifier la sécurité lors du transfert des données personnelles avec les critères établis par la réglementation (par exemple : la présence d'un "instrument juridiquement contraignant" exécutoire entre autorités publiques ou organismes publics ; les règles d'entreprise contraignantes ; les clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission ; les codes de conduite ; les mécanismes de certification).
Informations détaillées : Le transfert de données personnelles vers des pays hors de l'Union Européenne :
Le point de départ d'une organisation à cet égard doit s'orienter vers l'adoption de contre-mesures destinées à maintenir le même niveau de protection que celui dont bénéficierait la donnée personnelle si elle restait dans l'UE. Dans le cas où Tecniwork ferait usage de cette possibilité, elle s'engage à recueillir préalablement et à mettre à la disposition des intéressés toute la documentation de support (par exemple : la présence d'un "instrument juridiquement contraignant" exécutoire entre autorités publiques ou organismes publics ; les règles d'entreprise contraignantes ; les clauses contractuelles types de protection des données adoptées par la Commission ; les codes de conduite ; les mécanismes de certification) selon les mêmes modalités que celles permettant d'exercer les droits.
12. Réclamation auprès de l'Autorité de contrôle
Procédures à votre disposition et protection (en plus de l'exercice des droits à notre encontre) :
Ou bien :
13. Vos droits
Résumé : Accès - Limitation - Rectification - Opposition - Retrait du consentement - Suppression (Oubli) - Portabilité.
14. Quelles coordonnées utiliser pour exercer vos droits ?
Le Responsable du traitement s'est doté d'un DPD (Délégué à la Protection des Données personnelles conformément à la loi) par désignation de la société PiGreco srl en la personne de : Andrea Appicciafuoco.Adresse e-mail : dpo@tecniwork.it
15. Délai et modalités de réponse du Responsable à quiconque souhaite faire valoir un droit inhérent à ses données personnelles
Résumé : 1 (un) mois, prorogeable jusqu'à 3 (trois) mois dans les cas les plus complexes, par écrit.
16. Assistant virtuel (chatbot d'IA)
Le site web met à disposition un assistant virtuel basé sur l'intelligence artificielle pour répondre aux demandes d'informations sur les produits, les services et l'utilisation du site. Les conversations sont traitées dans le seul but de fournir une réponse contextualisée à la demande formulée ; elles ne sont pas utilisées pour créer un profil personnalisé de l'utilisateur ni à des fins de marketing direct.
Base juridique : exécution de mesures précontractuelles/contractuelles et intérêt légitime pour le fonctionnement du service (art. 6, par. 1, lettres b et f du RGPD). Les conversations sont conservées pendant une période maximale de 90 jours, après quoi elles sont anonymisées. Le service fait appel à un fournisseur technologique tiers (OpenAI Ireland Ltd. / OpenAI OpCo LLC, États-Unis) pour le traitement des demandes ; le transfert de données vers les États-Unis est régi par les Clauses Contractuelles Types approuées par la Commission Européenne. L'assistant ne fournit pas de diagnostics médicaux, de prescriptions thérapeutiques, de conseils juridiques ni d'avis spécialisés. La base de données à laquelle le système d'IA se réfère pour fournir des réponses et des informations est la propriété de Tecniwork S.p.A.
Modifications de cette fiche d'information : Le Responsable du traitement se réserve le droit d'apporter des modifications à la présente page d'information à tout moment, en informant les Utilisateurs ici. Par conséquent, il est prié de consulter cette page fréquemment. En cas de non-acceptation des modifications apportées à la présente politique de confidentialité, l'Utilisateur devra cesser l'utilisation de cette Application et peut demander au Responsable du traitement de supprimer ses Données Personnelles. Sauf spécification contraire, la fiche d'information précédente continuera à s'appliquer aux Données Personnelles collectées jusqu'à ce moment.
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L'assistant IA peut commettre des erreurs. Assurez-vous de vérifier les informations importantes.
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